步骤2:梳理
下一步是梳理深度用户使用产品的步骤,这样你可以分析是什么在吸引着他们。
首先,你如何确认你有足够的深度用户?一个安全的基准线是有大约5%的活跃用户。
记住这个数字,想要产品存活,你的活跃用户比率必须高于这个数字。如果不足5%的用户认为你的产品有用,你就有麻烦了。如果你已经有了这5%,就可以着手寻找习惯路径了。
并不是每个用户都会采用相同的方式与产品进行互动的。每个人都有独特的数据“指纹”,它能展现用户的使用模式,反过来讲,也能帮助你发现。
就说Twitter,从这个社交App发现,一旦新用户关注了足够多的其他用户,有更多用户使用产品的几率便会提升。
以下是如何判定,在习惯路径中,哪些步骤对培养深度用户至关重要:
创造一个假设。哪些环节会让用户从路转粉?虽然这看似在假设因果关系,但是当处于新产品初期的混沌期时,这已经是你能拥有的最好方法。
与用户谈话,了解他们如何及为何使用产品。例如,你可以让他们展示那些吸引他们步骤。
步骤3:修正
现在,我们已经有了假设,是时候回到现实了。我们必须思考学习,并引导新用户使用我们设定的习惯路径。
例如,Twitter为了强化习惯路径,在新手引导流程中建议新用户可以关注的人。一旦确定某个路径能促进用户路转粉,你也会想做类似的事情。
三、小结
是一个持续不断的过程,适用于每个新版本发布。持续对比新用户和深度用户的操作行为,可以指导产品应该如何演变和进一步培养习惯。
产品如果不能建立足够的用户习惯,则会失败;而如果一个习惯都没有养成,那么它将在飞速变化的潮流中被用户遗忘到脑后。